Skicka e-post som inte ska stoppas av generell avprenumeration
Som standard utesluter Mira CRM personer som har gjort en generell avprenumeration när du skickar e-post från vanliga urval. För innehållsmallar som används för nödvändig eller verksamhetskritisk information kan du välja att personer inte ska uteslutas enbart av den anledningen.
Det kan till exempel vara praktisk information inför en kursstart till en deltagare som redan är anmäld, viktig information till personer som ska delta i ett evenemang eller annan information som mottagaren behöver få med anledning av en pågående aktivitet eller relation.
För nyhetsbrev, marknadsföring och annan valfri kommunikation bör generell avprenumeration normalt respekteras.
Så konfigurerar du innehållsmallen
Du behöver ha behörighet till E-post i Mira CRM för att kunna göra inställningen.
- Gå till E-post → Redigera innehållsmallar.
- Leta upp den innehållsmall du vill använda och klicka på mallens namn.
- Markera Skicka även till personer i Unsubscribe General vid utskick från vanliga urval.
- Spara innehållsmallen.
Inställningen hör till innehållsmallen, inte till e-postens designmall. Samma innehållsmall kan därför återanvändas för exempelvis kursinformation till olika kurser och målgrupper.
Hur fungerar inställningen?
| Typ av utskick | Vad händer vid generell avprenumeration? |
|---|---|
| Vanligt urval, standardinställning | Personen utesluts från utskicket. |
| Vanligt urval, inställningen aktiverad | Personen utesluts inte enbart för att hen finns i Unsubscribe General. |
| Utskickslista | Innehållsmallens inställning påverkar inte mottagarna. Utskickslistans egen opt-in-/opt-out-status styr. |
Andra e-postspärrar gäller fortfarande
Inställningen innebär inte att en person alltid kommer att få e-postmeddelandet. Andra spärrar gäller fortfarande, till exempel om:
- personen har spärrat masskommunikation via e-post,
- e-postadressen är markerad som obeställbar,
- personen saknar en användbar e-postadress.
Det är därför mest korrekt att säga att personen inte utesluts enbart på grund av att hen finns i Unsubscribe General.
Hur fungerar det tillsammans med utskickslistor?
Utskickslistor är en tilläggsfunktion i Mira Dialogue och finns därför inte i alla Mira CRM-system.
När ett urval används som utskickslista har mottagaren en separat opt-in-/opt-out-status för just den listan. Innehållsmallens inställning för generell avprenumeration påverkar inte detta.
För utskickslistor är det alltid listans egen prenumerationsstatus som avgör om personen ingår som mottagare.
Läs mer i Urval som utskickslistor – Mira Dialogue.
Designmall och avregistreringslänk
För en innehållsmall som är avsedd för nödvändig information och därför inte ska stoppas av generell avprenumeration rekommenderar vi normalt att använda en designmall utan den generella avregistreringslänken.
På så sätt undviker du att erbjuda mottagaren ett avregistreringsval som inte är avsett att stoppa den typen av information.
Om innehållsmallen ändå använder en designmall med den generella avregistreringslänken fungerar länken som vanligt: personen läggs i Unsubscribe General när hen klickar på den.
Ett senare utskick med en innehållsmall där Skicka även till personer i Unsubscribe General vid utskick från vanliga urval är markerad kan dock fortfarande nå personen.
Behöver du hjälp?
Mira Network Support kan hjälpa er att bedöma vilka innehållsmallar som bör använda inställningen och hjälpa till med konfigurationen.